Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos – Mini Cassette
1️⃣ Periodo de Devolución
En Mini Cassette ofrecemos un período de devolución de 30 días a partir de la fecha en que recibes tu pedido. Durante este tiempo puedes solicitar la devolución del artículo y recibir un reembolso completo, siempre que el producto cumpla con las condiciones de estado original.
Este periodo extendido es un beneficio adicional para nuestros clientes y no limita los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor te otorga.
2️⃣ Condiciones para Devoluciones
Para poder realizar una devolución, el artículo debe cumplir las siguientes condiciones:
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Estar en condiciones similares a las de recepción, sin daños que no provengan del envío.
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Conservar las etiquetas, embalaje original y no haber sido usado.
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Presentar tu recibo o comprobante de compra.
3️⃣ Artículos No Elegibles para Devolución
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
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Artículos personalizados o hechos a medida.
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Productos perecederos (como alimentos, flores o plantas).
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Productos de higiene o cuidado personal (como cosméticos).
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Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
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Tarjetas de regalo o artículos comprados en oferta o liquidación.
4️⃣ Artículos Dañados o Erróneos
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o equivocado, notifícanos de inmediato a minicasette@gmail.com.
Mini Cassette cubrirá todos los gastos de envío de devolución y reemplazo en estos casos.
5️⃣ Devoluciones por Cambio de Opinión
Si decides devolver un producto simplemente porque ya no lo deseas, el artículo deberá cumplir las condiciones de devolución descritas y los gastos de envío correrán por tu cuenta.
6️⃣ Cómo Solicitar una Devolución
Escríbenos a minicasette@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de devolución.
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Te enviaremos las instrucciones y, si aplica, una etiqueta de envío para la devolución.
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No envíes ningún producto sin autorización previa.
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Envía el artículo a la dirección que te proporcionaremos por correo.
7️⃣ Reembolsos
Te notificaremos una vez que recibamos y revisemos tu devolución.
Si el reembolso es aprobado, se realizará a tu método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles.
El tiempo que tarde en reflejarse dependerá de tu banco o entidad emisora de tarjeta.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso, contáctanos a minicasette@gmail.com.
8️⃣ Cambios de Producto
Para solicitar un cambio, deberás devolver el artículo original y realizar una nueva compra.
Los gastos de envío por cambios se aplicarán según el motivo de la devolución (Mini Cassette los cubrirá únicamente en caso de error o defecto del producto).
9️⃣ Derechos de los Consumidores
Esta política no limita tus derechos legales como consumidor de acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Condición Especial para Productos de Temporada
Dado que este es un producto de temporada y la demanda incrementa considerablemente durante estas fechas, los tiempos de envío y entrega pueden verse afectados. No se aceptarán reembolsos, cancelaciones ni devoluciones por pedidos entregados fuera del periodo de la temporada o festividad.